Interview de Thierry Bellamy, commercial chez Litokol

• Pouvez-vous présenter LITOKOL et votre rôle au sein de la société ?

Je suis Thierry Bellamy, représentant pour Litokol. Litokol est une petite usine familiale située à Rubiera en Italie. Elle a été fondée en 1964, et c’est la seule usine de ce type dans les environs. L’avantage d’une usine à taille humaine, c’est que tout le monde se connaît, certains sont ici depuis plus de 30 ans !

• Quelles sont les forces et valeurs essentielles de votre entreprise ?

Sa plus grande force est d’être une entreprise familiale qui a pour but d’innover. D’ailleurs, le premier objectif n’est pas la rentabilité. L’argent gagné par Litokol est réinvesti directement dans les innovations. Cela permet de mieux cibler les niches, et d’être en mesure de déposer des brevets. 

Pour ce qui est des produits, l’une des plus grandes forces réside dans notre affiliation au label Zéro Risque (un label mondial pour la santé des travailleurs et de l’environnement). Ce label atteste qu’un produit peut s’avérer irritant mais pas dangereux. Nous ne proposons que des produits sains, qui se nettoient à l’eau. Et notre pâte époxy n’est pas cancérigène.

• Selon vous, qu’est-ce qui vous différencie de vos concurrents ? (qualité de produit, SAV).

Il n’y a aucun turnover dans nos équipes, ce qui nous permet d’assurer un service parfait. Les produits sont toujours disponibles quand le client passe commande, ce qui signifie que nous sommes en mesure de confirmer la commande dans la journée, voire dans l’heure. Cette réactivité est nécessaire pour permettre aux carreleurs de travailler plus efficacement.

Côté produits, nous proposons 128 couleurs de joint, tandis que nos concurrents n’en ont qu'une vingtaine seulement. Notre technique permet de teinter le joint dans la masse, et de mettre la mosaïque en valeur avec la bonne couleur de joint. Il est même possible d’ajouter des paillettes (dorées ou argentées) pour plus de brillance. Notre joint Starlike a plus de 15 ans, et est mondialement connu.

• Pouvez-vous nous parler de votre produit phare ou produit du moment ? (celui dont vous aimeriez le plus parler).

Aquamaster, un produit d’étanchéité liquide et fibré, ce qui assure l’élasticité pour éviter les fissures sous le carrelage. Ce produit est révolutionnaire : en temps normal, il faut coller des bandes d'étanchéité dans tous les angles. Si la bande se décolle, c’est fini. Avec Aquamaster, pas besoin de bandes, il suffit d’utiliser un rouleau pour l’appliquer. Même un particulier peut l'utiliser, s’il sait appliquer une peinture. C’est notre produit le plus récent, et celui qui se développe le plus.

Nous avons aussi la colle époxy polyuréthane Litoelastic Evo. Elle est puissante et très facile d’utilisation, et permet de coller sur n’importe quel support : fer, coque, etc. Classée A+, elle se nettoie à l’eau (dans les 10h qui suivent), et n’est pas cancérigène.

• Quels sont vos engagements auprès de vos clients ? 

Un suivi jusqu’au bout avec un SAV présent et dévoué. Nous faisons en sorte de mener chaque chantier jusqu'à sa bonne fin. Nous avons une véritable volonté de satisfaire.

• Quelles sont les perspectives d’évolution de Litokol pour les années à venir ?

Le siège social est en Italie mais nous sommes en train de développer un réseau international. Nous sommes déjà présents en Chine, aux États-Unis, en Ukraine, en Russie, avec des sites de production partenaires. Avec les soucis de prix et de transport de plus en plus présents, Litokol va de plus en plus s’externaliser, tout en restant italo-italienne jusqu’au bout bien sûr.

• Avez-vous des garanties sur vos produits en cas de problèmes ?

Oui, par le biais de la décennale du carreleur. Sinon, nous avons un SAV puissant, avec toujours une envie d'apporter une solution au client. 

• Depuis combien de temps travaillez-vous avec Concept Mosaïque ?

Cela fait 10 ans environ que nous travaillons avec Cyril Grenet, depuis l’ouverture de Concept Mosaïque. Nous sommes tout de suite devenus leur fournisseur.

• Si vous deviez décrire votre relation avec Concept Mosaïque ?

C’est la famille ! Même philosophie de travail, et de vie aussi. Cela fait du bien.

• Selon vous, quels sont les avantages d’être partenaire avec Concept Mosaïque ?

Je n’arriverais pas à trouver un défaut ! Tout est fluide, sans accroche. S’il y a un souci, il est toujours possible de s'accommoder. Pas un seul inconvénient.

• Souhaitez-vous rajouter un dernier mot sur votre entreprise ou votre partenariat avec Concept Mosaïque ?

S’il y a une usine qui a révolutionné le joint epoxy, c’est bien Litokol. Cette entreprise a démocratisé le joint epoxy dans le monde entier. Tous les concurrents le reconnaissent et ont suivi le mouvement. C’est une vraie fierté pour moi de faire partie de cette entreprise. Et si toutes les sociétés du monde travaillaient comme Litokol avec cette empathie et cette envie de bien faire, nous serions tous heureux !